|
|
|||||||||
|
|
|||||||||
|
|
|||||||||
|
№ |
01/01/24 |
|
УТВЕРЖДЕНО |
||||||
|
|
Приказ директора ООО «ВуменСпейс» |
||||||||
|
|
№ |
10 |
от |
08.04.2024 |
|||||
|
|
|||||||||
|
|
|||||||||
|
|
|||||||||
|
|
|||||||||
|
|
|||||||||
|
ПРАВИЛА |
|||||||||
|
|
|||||||||
|
ОКАЗАНИЯ ВОЗМЕЗДНЫХ УСЛУГ ООО «ВУМЕНСПЕЙС» |
|||||||||
|
|
|||||||||
|
(НОВАЯ РЕДАКЦИЯ) |
|||||||||
|
|
|||||||||
|
|
|||||||||
|
|
|||||||||
|
|
|||||||||
|
|
|||||||||
|
|
|||||||||
|
|
|||||||||
|
|
|||||||||
|
|
|||||||||
|
|
|||||||||
|
|
|||||||||
|
|
|||||||||
|
|
|||||||||
|
|
|||||||||
|
|
|||||||||
|
|
|||||||||
|
|
|||||||||
|
|
|||||||||
|
|
|||||||||
|
|
|||||||||
|
2024 |
|||||||||
|
|
|||||||||
|
Содержание |
|||||||||
|
1 |
Нормативно-правовая документация |
1 |
|||||||
|
2 |
Термины и определения |
1 |
|||||||
|
3 |
Общие положения |
2 |
|||||||
|
4 |
Порядок регистрации клиента на посещение группового занятия |
3 |
|||||||
|
5 |
Основные требования безопасности |
3 |
|||||||
|
6 |
Требования безопасности перед началом занятий |
4 |
|||||||
|
7 |
Требования безопасности во время проведения занятий |
5 |
|||||||
|
8 |
Требования безопасности по окончании занятия |
6 |
|||||||
|
9 |
Травма, несчастный случай, чрезвычайная ситуация |
6 |
|||||||
|
10 |
Использование средств коммуникации |
6 |
|||||||
|
11 |
Установление медицинских противопоказаний |
7 |
|||||||
|
12 |
Заключительные положения |
7 |
|||||||
|
|
|||||||||
|
1. Нормативно-правовая документация |
|||||||||
|
01. |
Настоящие Правила оказания возмездных услуг (далее – Правила), разработаны на основании следующих нормативных документов: |
||||||||
|
01.01. |
Гражданский кодекс Республики Беларусь; |
||||||||
|
01.02. |
Закон Республики Беларусь от 09.01.2002 «О защите прав потребителей» (в редакции от 05.01.22 № 148-З); |
||||||||
|
01.03. |
Закон Республики Беларусь от 04.01.2014 «О физической культуре и спорте» (в редакции от 19.07.2022 № 200-З); |
||||||||
|
01.04. |
постановление Министерства спорта и туризма Республики Беларусь от 25.03.2013 № 6 «Об утверждении Инструкции об организации и предоставлении платных физкультурно-оздоровительных услуг населению»; |
||||||||
|
01.05. |
постановление Министерства спорта и туризма Республики Беларусь от 31.08.2018 № 60 «Об утверждении Правил безопасности проведения занятий физической культурой и спортом»; |
||||||||
|
01.06. |
постановление Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 09.07.2010 № 92 «Об установлении форм «Медицинская справка о состоянии здоровья», «Выписка из медицинских документов» и утверждении инструкции о порядке их заполнения» (в редакции от 26.12.2022 № 126). |
||||||||
|
|
|||||||||
|
2. Термины и определения |
|||||||||
|
02. |
В Правилах применяются следующие термины и определения: |
||||||||
|
02.01. |
абонемент – бланк, разработанной и утверждённой Исполнителем формы, являющийся пропуском в фитнес-клуб для посещения занятий Клиентом и предоставляющий право пользования услугами в объеме, предусмотренном сроком его действия либо количеством занятий; |
||||||||
|
02.02. |
администрация – сотрудники (директор, заместитель директора), в пределах своих должностных обязанностей, имеющие право издавать письменные приказы, устные распоряжения, обеспечивающие оказание услуг, предусмотренных условиями Договора, распоряжения которых обязательны для исполнения иными сотрудниками Исполнителя, Клиентами при потреблении услуг; |
||||||||
|
02.03. |
Договор – договор публичной оферты на возмездное оказание услуг, адресованный Клиенту, выразившему намерение приобрести услуги, оказываемые Исполнителем, принимаемый Клиентом в целом, без каких-либо изъятий и оговорок; |
||||||||
|
02.04. |
зал — оборудованное и приспособленное для проведения занятий отдельное помещение; |
||||||||
|
02.05. |
занятия – проводимые Исполнителем физкультурно-оздоровительные мероприятия, направленные на физическое развитие и рациональное проведение досуга клиента; |
||||||||
|
02.06. |
инвентарь — спортивный инвентарь, оборудование, принадлежащие Исполнителю, предназначенные для применения и использования клиентами в процессе занятий; |
||||||||
|
02.07. |
инструктор – физическое лицо, привлечённое Исполнителем на основании трудового договора (контракта) или гражданско-правового договора для непосредственного проведения занятий с клиентами в соответствии с должностными обязанностями фитнес-инструктора; |
||||||||
|
02.08. |
Исполнитель – общество с ограниченной деятельностью «ВуменСпейс», оказывающее возмездные услуги на основании государственной аккредитации на право осуществления деятельности по развитию физической культуры от 28.12.2023 № 193666369; |
||||||||
|
02.09. |
Клиенты – владельцы абонемента, осуществившие акцепт оферты в соответствии с условиями публичного договора на оказание Исполнителем возмездных услуг, в установленном порядке посещающие занятия; |
||||||||
|
02.10. |
приложение – регистрационная форма, расположенная на официальном сайте Общества для осуществления предварительной регистрации Клиентом намерения посещения занятий; |
||||||||
|
02.11. |
прейскурант – перечень конкретных видов услуг с указанием их стоимости, утверждённый Исполнителем; |
||||||||
|
02.12. |
расписание – сведения о времени и последовательности проведения занятий Исполнителем; |
||||||||
|
02.13. |
сайт – официальный сайт Исполнителя расположенный в глобальной сети Интернет по адресу: www.womanspace.by; |
||||||||
|
02.14. |
средства коммуникации – мобильные телефоны и иные мультимедийные средства связи, принадлежащие Клиенту; |
||||||||
|
02.15. |
стенд – информационный стенд Исполнителя, расположенный в общедоступном для ознакомления Клиента месте фитнес-клуба; |
||||||||
|
02.16. |
услуги – физкультурно-оздоровительные мероприятия для женщин, направленные на физическое развитие, совершенствование двигательной активности, формирование потребности в систематических занятиях физкультурой, укрепление здоровья и рациональное проведение досуга. |
||||||||
|
02.17. |
фитнес-клуб – общее помещение, используемое Исполнителем для оказания услуг, включающий гардеробную, место для хранения инвентаря и оборудования, помещение для переодевания, зал и иные функциональные помещения; |
||||||||
|
|
|||||||||
|
3. Общие положения |
|||||||||
|
03. |
Правила являются публичной офертой Исполнителя и принимаются Клиентом не иначе, как путём присоединения к ним, как и к условиям Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок. |
||||||||
|
04. |
Исполнитель оказывает услуги на основании сертификата от 28.12.2023 № 193666369 на право осуществления деятельности по развитию физической культуры (физкультурно-оздоровительной и (или) спортивно-массовой работы). |
||||||||
|
05. |
К занятиям допускаются лица: |
||||||||
|
05.01. |
достигшие 18 – летнего возраста; |
||||||||
|
05.02. |
достигшие 15 – летнего возраста с письменного согласия законных представителей, предоставленного администрации. |
||||||||
|
06. |
Исполнитель не оказывает услуг, связанных с образовательной и медицинской деятельностью (лечебная физкультура). |
||||||||
|
|
|||||||||
|
4. Порядок регистрации клиента на посещение группового занятия |
|||||||||
|
07. |
Предварительная регистрация Клиента на посещение группового занятия обязательна и выполняется посредством личного извещения Клиентом Исполнителя, либо посредством применения приложения. |
||||||||
|
08. |
Регистрация прекращается администрацией не менее чем за 1 (один) час до установленного в расписании времени проведения занятий. |
||||||||
|
09. |
Отмена заявленной регистрации выполняется Клиентом посредством личного извещения администрации, либо посредством применения приложения, не позднее 2-х часов до начала занятия. |
||||||||
|
10. |
При неявке Клиента на занятие, регистрацию на которое Клиентом была заявлена и не отменена, услуга считается исполненной в полном объёме, абонементы видов: |
||||||||
|
10.01. |
«Пробный», «Разовый» – аннулируются, без возврата Исполнителем оплаты; |
||||||||
|
10.02. |
«Комплексный» – пропущенное занятие исключается, без возврата Исполнителем оплаты; |
||||||||
|
10.03. |
«Безлимитный» – исключается один календарный день из срока действия, без права применения Клиентом приостановления календарного срока. |
||||||||
|
11. |
Клиент обязан прибыть в фитнес-клуб не менее чем за 15 минут до начала занятий. |
||||||||
|
12. |
Не считается опозданием отсутствие Клиента в фитнес-клубе менее 10 минут после начала занятий. |
||||||||
|
13. |
При опоздании к началу занятий менее 10 минут, Клиент проходит инструктаж по безопасности у представителя администрации с уведомлением о возможности применения штрафных санкций со стороны Общества в соответствии с условиями Правил. |
||||||||
|
14. |
Более длительное отсутствие Клиента в фитнес-клубе, а также при систематических, более 2 раз в течение срока действия абонемента, опозданиях к началу занятий менее 10 минут, Клиент на занятие не допускается, услуга считается исполненной, абонементы видов: |
||||||||
|
14.01. |
«Пробный», «Разовый» – аннулируются, без возврата Исполнителем оплаты; |
||||||||
|
14.02. |
«Комплексный», «Индивидуальный» – занятие исключается, без возврата Исполнителем оплаты; |
||||||||
|
14.03. |
«Безлимитный» – исключается один календарный день из срока действия, без права применения Клиентом приостановления срока действия. |
||||||||
|
|
|||||||||
|
5. Основные требования безопасности |
|||||||||
|
15. |
Клиенту необходимо: |
||||||||
|
15.01. |
иметь медицинский допуск к занятиям; |
||||||||
|
15.02. |
знать и строго соблюдать требования техники безопасности при посещении занятий; |
||||||||
|
15.03. |
внимательно слушать инструктаж по соблюдению техники безопасности, указания и рекомендации инструктора в процессе занятий; |
||||||||
|
15.04. |
иметь при себе сменную спортивную обувь, спортивную форму; |
||||||||
|
15.05. |
соблюдать чистоту в зале; |
||||||||
|
15.06. |
соблюдать правила личной гигиены; |
||||||||
|
15.07. |
бережно относиться к инвентарю Исполнителя, использовать его по назначению, после использования возвращать на место хранения; |
||||||||
|
15.08. |
при поломке или порче инвентаря необходимо прекратить занятия и сообщить об этом инструктору. |
||||||||
|
16. |
Клиенту запрещено: |
||||||||
|
16.01. |
курить в помещениях фитнес-клуба; |
||||||||
|
16.02. |
заниматься упражнениями в зале в повседневной одежде и обуви; |
||||||||
|
16.03. |
жевать жевательную резинку, употреблять пищу, приносить в фитнес-клуб и оставлять продукты в шкафчике помещения для переодевания; |
||||||||
|
16.04. |
использовать парфюм с сильным запахом; |
||||||||
|
16.05. |
приступать к занятиям при незаживших травмах и общем недомогании, в состоянии алкогольного опьянения либо в состоянии, вызванном употреблением наркотических средств, психотропных или токсических средств; |
||||||||
|
16.06. |
заниматься с обнаженным торсом; |
||||||||
|
16.07. |
применять при проведении занятий витаминные и фармакологические средства; |
||||||||
|
16.08. |
самостоятельно регулировать систему кондиционирования и вентиляции зала, громкость трансляции и подбор музыкального сопровождения. |
||||||||
|
|
|||||||||
|
6. Требования безопасности перед началом занятий |
|||||||||
|
17. |
Клиенту необходимо: |
||||||||
|
17.01. |
верхнюю одежду сдать в гардероб, оставшуюся одежду снимать в помещении для переодевания; |
||||||||
|
17.02. |
переодеться в спортивную форму и надеть спортивную обувь: |
||||||||
|
17.02.01. |
для избежания травмы голеностопного сустава, рекомендуется использовать удобную закрытую обувь с резиновой и нескользкой подошвой; |
||||||||
|
17.02.02. |
подошва обуви должна быть чистой. |
||||||||
|
17.03. |
снять с себя предметы, представляющие опасность при занятиях физическими упражнениями (серьги, часы, браслеты и т.д.); |
||||||||
|
17.04. |
убрать из карманов спортивной формы колющие и другие предметы; |
||||||||
|
17.05. |
мобильный телефон и другие мультимедийные средства перевести в беззвучный режим и оставить в шкафчике в помещении для переодевания; |
||||||||
|
17.06. |
ключ от шкафчика оставить для хранения на время занятий представителю администрации; |
||||||||
|
17.07. |
после разрешения инструктора проследовать в зал; |
||||||||
|
17.08. |
под руководством инструктора подготовить инвентарь, необходимое для проведения занятий; |
||||||||
|
17.09. |
по приглашению инструктора встать в строй для общего построения (групповое занятие); |
||||||||
|
17.10. |
сообщить инструктору о своем общем самочувствии, недомогании, болезненном состоянии. |
||||||||
|
18. |
Клиенту запрещено: |
||||||||
|
18.01. |
использовать обувь на каблуках, с кожаной подошвой, с шипами, тренироваться босиком или в открытой обуви; |
||||||||
|
18.02. |
заходить в зал без разрешения инструктора. |
||||||||
|
|
|||||||||
|
7. Требования безопасности во время проведения занятий |
|||||||||
|
19. |
Клиенту необходимо: |
||||||||
|
19.01. |
внимательно выслушать инструктаж инструктора по соблюдению техники безопасности; |
||||||||
|
19.02. |
неукоснительно выполнять рекомендации инструктора; |
||||||||
|
19.03. |
выполнять физические упражнения только с разрешения инструктора; |
||||||||
|
19.04. |
во время передвижения по залу смотреть вперед, не торопиться, соблюдать дистанцию и интервалы, необходимые для предотвращения столкновений с иными лицами; |
||||||||
|
19.05. |
при выполнении физических упражнений потоком, соблюдать дистанцию; |
||||||||
|
19.06. |
не отвлекать разговором во время выполнения упражнений иных лиц; |
||||||||
|
19.07. |
контролировать правильную технику выполнения упражнений: |
||||||||
|
19.07.01. |
танцевальные движения выполнять на шагах, следить, чтобы пятка каждый раз становилась на пол; |
||||||||
|
19.07.02. |
обращать внимание на правильную осанку, при выполнении упражнений, спина должна быть прямой; |
||||||||
|
19.07.03. |
при наклонах в сторону опираться одной рукой о бедро; |
||||||||
|
19.07.04. |
избегать чрезмерных растяжений и перегрузок в суставах. |
||||||||
|
19.05. |
при выполнении упражнений с инвентарём: |
||||||||
|
19.05.01. |
выполнять упражнения с разрешения и под руководством инструктора; |
||||||||
|
19.05.02. |
крепко держать предметы в руках, руки должны быть сухими; |
||||||||
|
19.05.03. |
соблюдать достаточный интервал и дистанцию от иных лиц; |
||||||||
|
19.05.04. |
соблюдать интервал не менее 1,5 – 2 метра от стекла и зеркал; |
||||||||
|
19.05.05. |
предельно аккуратно обращаться с отягощениями, бодибарами и гантелями, все упражнения должны выполняться плавно, без рывков; |
||||||||
|
19.05.06. |
при выполнении упражнений на фитболе, точно располагать центр тяжести своего тела над ним, движения выполнять правильно, контролировать перемещение фитбола под собой. |
||||||||
|
19.07. |
при самостоятельном обнаружении неисправности инвентаря, незамедлительно сообщить об этом инструктору. |
||||||||
|
20. |
Клиенту запрещено: |
||||||||
|
20.01. |
приступать к выполнению упражнений без инструктажа инструктора; |
||||||||
|
20.02. |
выполнять любые действия без разрешения инструктора; |
||||||||
|
20.03. |
мешать и отвлекать иных лиц при объяснении инструктором заданий и выполнении физических упражнений; |
||||||||
|
20.04. |
толкаться, ставить подножки в строю и движении, отвлекать внимание занимающихся иными способами; |
||||||||
|
20.05. |
выполнять наклоны на прямых ногах; |
||||||||
|
20.06. |
чрезмерно прогибаться в шейном, грудном и поясничном отделах; |
||||||||
|
20.07. |
выполняя выпады в полуприсяде, чрезмерно наклонять туловище вперед, заваливаться на большие пальцы ног; |
||||||||
|
20.08. |
пользоваться инвентарём, на котором размещено объявление: «запрет на использование»; |
||||||||
|
20.09. |
покидать зал, в том числе и по уважительной причине, без разрешения инструктора. |
||||||||
|
|
|||||||||
|
8. Требования безопасности по окончании занятия |
|||||||||
|
21. |
Клиенту необходимо: |
||||||||
|
21.01. |
под руководством инструктора убрать инвентарь в места его хранения; |
||||||||
|
21.02. |
по требованию инструктора организованно покинуть зал и проследовать в помещение для переодевания; |
||||||||
|
21.03. |
покинуть фитнес-клуб в течение 15 минут после окончания занятий; |
||||||||
|
|
|||||||||
|
9. Травма, несчастный случай, чрезвычайная ситуация |
|||||||||
|
22. |
Клиенту необходимо: |
||||||||
|
22.01. |
немедленно прекратить выполнение упражнений и поставить в известность инструктора при появлении во время занятий: |
||||||||
|
22.01.01. |
болей в суставах, мышцах; |
||||||||
|
22.01.02. |
сильного покраснения кожи, иных аллергических реакций; |
||||||||
|
22.01.03. |
неприятных ощущений в глазах; |
||||||||
|
22.01.04. |
возникновении кровотечения; |
||||||||
|
22.01.05. |
при общем плохом самочувствии; |
||||||||
|
22.01.06. |
в случае получения травмы. |
||||||||
|
22.02. |
при получении травмы иного лица, по возможности помочь инструктору оказать пострадавшему первую помощь, при необходимости вызвать скорую медицинскую помощь; |
||||||||
|
22.03. |
при возникновении в фитнес-клубе, зале признаков чрезвычайной ситуации (появление посторонних запахов, задымлении, возгорании и т.д.) немедленно: |
||||||||
|
22.03.01. |
сообщить о перечисленных признаках инструктору; |
||||||||
|
22.03.02. |
прекратить выполнение упражнений; |
||||||||
|
22.03.03. |
под руководством инструктора организованно покинуть фитнес-клуб согласно плану эвакуации. |
||||||||
|
|
|||||||||
|
10. Использование средств коммуникации |
|||||||||
|
23. |
При посещении фитнес-клуба и в период занятий, Клиентом, на средствах коммуникации устанавливается беззвучный режим действия. |
||||||||
|
24. |
Перед началом занятий средства коммуникации оставляются Клиентом в шкафчике для хранения личных вещей в помещении для переодевания фитнес-клуба. |
||||||||
|
25. |
Шкафчик закрывается Клиентом на ключ, ключ на время занятий сдаётся представителю Исполнителя. |
||||||||
|
26. |
Клиенту запрещено: |
||||||||
|
26.01. |
использовать средства коммуникации при посещении занятий в любом режиме – разговаривать по телефону, отправлять текстовые и голосовые сообщения, прослушивать музыку, в том числе через наушники; |
||||||||
|
26.02. |
подключать средства коммуникации к электрическим сетям фитнес-клуба; |
||||||||
|
26.03. |
проводить видеосъёмку, фотографирование Клиентов, помещений фитнес-клуба без предварительного разрешения Клиентов, Исполнителя; |
||||||||
|
26.04. |
использовать средства коммуникации для пропаганды жестокости, насилия, порнографии, нецензурной лексики; |
||||||||
|
26.05. |
прослушивать, с применением средств коммуникации, радио и музыку в фитнес-клубе до и после занятий без применения наушников. |
||||||||
|
|
|||||||||
|
11. Установление медицинских противопоказаний |
|||||||||
|
27. |
В соответствии положениями Договора: |
||||||||
|
27.01. |
Клиент, соглашаясь с его условиями, подтверждает, что не имеет к оказанию ему Исполнителем услуг медицинских противопоказаний, которые могут причинить ущерб жизни и здоровью Клиента, а равно жизни или здоровью иных Клиентов и персонала Исполнителя; |
||||||||
|
27.02. |
Исполнитель имеет право требовать предоставления медицинской справки при наличии явных признаков, указывающих на то, что состояние здоровья Клиента может предоставлять угрозу здоровью иных Клиентов либо персонала Исполнителя, а в случае подтверждения этих признаков — временно прекратить в одностороннем порядке предоставление услуг. |
||||||||
|
27. |
В соответствии с указаниями Министерства здравоохранения Республики Беларусь, медицинская справка о состоянии здоровья, подтверждающая отсутствие или наличие медицинских противопоказаний к занятию видами спорта, возможность участия в спортивно-массовых и спортивных мероприятиях, заполняется и выдаётся обратившемуся лицу согласно формы «1здр/у-10». |
||||||||
|
28. |
При заполнении справки в графе: |
||||||||
|
28.01. |
«Цель выдачи справки» указываются виды спорта, к которым определяется отсутствие либо наличие медицинских противопоказаний; |
||||||||
|
28.02. |
«Заключение» делается запись в следующих вариантах: |
||||||||
|
28.02.01. |
«Не имеется медицинских противопоказаний, включённых в перечень медицинских противопоказаний к занятию видами спорта»; |
||||||||
|
28.02.02. |
«Имеются медицинские противопоказания, включённые в перечень медицинских противопоказаний к занятию видами спорта». |
||||||||
|
29. |
Срок действия медицинской справки формы «1здр/у-10» – 1 год. |
||||||||
|
|
|||||||||
|
12. Заключительные положения |
|||||||||
|
30. |
В целях безопасности и повышения качества оказания услуг, администрацией ведется видеонаблюдение: |
||||||||
|
30.01. |
в административной зоне фитнес-клуба, в зале; |
||||||||
|
30.02. |
в местах общего пользования, исключая помещения санузлов и мест для переодевания. |
||||||||
|
31. |
В случае однократного нарушения требований, установленных Правилами, администрация вправе запретить допуск Клиента к занятиям, рекомендовать Клиенту покинуть фитнес-клуб, при этом услуга считается оказанной Клиенту в полном объёме, занятие посещённым, денежные средства Клиенту не возвращаются. |
||||||||